شرایط و قوانین استفاده از خدمات حجره

به علت نوسانات لحظه ای قیمت ارز قبل از خرید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید

  1. حریم شخصی شما در فروشگاه حجره محفوظ است ، لذا اطلاعاتی خارج از قوانین تجارت الکترونیک از شما درخواست نمی شود.
  2. برای انجام فرایند خرید و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل لازم است و در صورت خرید سازمانی وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی و کد اقتصادی و شناسه ملی شرکت یا سازمان موردنیاز است. لطفا در وارد کردن اطلاعات دقت لازم را داشته باشید تا حجره بتواند به بهترین نحو و در سریعترین زمان ممکن خدمات ارایه نماید.
  3. دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالا بر عهده خریدار می باشد، همچنین قبل از تحویل سفارش میبایست از صحت بسته ارسالی اطمینان حاصل نموده و در صورت بروز مشکل از تحویل آن خودداری و با پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل نمایید.
  4.  پس از ثبت هر ثبت سفارش ، ایمیل و پیامک حاوی اطلاعات سفارش به همراه شماره فاکتور برای مشتریان ارسال می گردد.
  5.  ثبت سفارش و خرید های عمده باید با هماهنگی قبلی با فروشگاه انجام شود و در صورت ثبت سفارش بدون هماهنگی، تصمیم در مورد پردازش یا لغو آنها به عهده فروشگاه حجره خواهد بود .
  6.  دریافت مبلغ سفارش های ثبت شده از دو طریق پرداخت آنلاین و پرداخت در محل (فقط برای تهران و لوازم خانگی تا سقف 6 میلیون تومان) صورت می پذیرد.
  7. در صورت عدم امکان ارسال بار از طریق پیک موتوری برای مناطق 18 – 19 – 20 و 21 ارسال از طریق پست پیشتاز و یا تیپاکس انجام خواهد شد .
  8.  در صورتی که سفارش از شهرستان باشد، فقط به صورت آنلاین قابل پرداخت می باشد و در همان روز کاری یا در روز کاری بعد تحویل پست داده شده و ارسال می گردد. لازم به ذکر است هر گونه تاخیر و کم کاری از جانب شرکت پست در ارسال سفارش قابل پیگیری می باشد همچنین پیگیری بسته های پستی از طریق کد رهگیری مرسوله موجود در حساب کاربری قابل پیگیری از پست می باشد
  9.  سفارش های تهران در روز و بازه زمانی تعیین شده ارسال می شوند. در صورتی که مشتری به هر دلیلی نتواند سفارش را تحویل گیرد همکاران پشتیبان برای هماهنگ کردن زمان ارسال بعدی با مشتری تماس خواهند گرفت و هزینه ارسال مجدد برای بار دوم به عهده مشتری می باشد.
  10. تعویض یا مرجوعی سفارش به دلیل مغایرت سفارش و یا خرابی کالا فقط 7 روز بعد از تحویل کالا قابل پیگیری و انجام خواهد بود و مشتری میبایست از طریق فرم تماس با ما و ذکر دلیل خرابی به فروشگاه اطلاع رسانی نماید .
  11.  سفارش های شهرستان توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ارسال می شوند، اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارش خود را تحویل بگیرد برگشت می خورد و همکاران پشتیبان جهت هماهنگی برای ارسال مجدد سفارش با مشتری تماس گرفته و هزینه ارسال مجدد برای بار دوم با مشتری می باشد در صورت عدم همکاری مشتری هزینه ارسال بار به علاوه خسارت ارسال از مشتری کسر و هزینه به مشتری عودت داده خواهد شد .
  12.  در صورت هر گونه مغایرت احتمالی اجناس خریداری شده که در فاکتور مشتری و فروشگاه موجود است و محصولی که برای کاربر ارسال می شود پس از احراز موضوع، کلیه هزینه های ارسال و تعویض به عهده فروشگاه بوده و فروشگاه در بازگشت و تعویض سفارش مذکور متعهد می باشد.
  13. در صورت عدم تامین کالا توسط حجره به دلیل نوسانات قیمت ارز هزینه فاکتور ظرف مدت 72 ساعت به حساب مشتری عودت داده خواهد شد .
  14. در صورت بروز هر گونه مشکل لطفا با ارسال پیام به [email protected] ما را مطلع کنید تا در اسرع وقت رسیدگی و اصلاح شود.

 

  ما در حجره تمام سعی خود را برای ایجاد محیطی امن انجام می دهیم چون سرمایه اصلی ما اعتماد شماست.